Política de Privacidad y Protección de Datos

1. Introducción y compromiso

AgonProp Intelligence ("Nosotros", "Nuestro" o "la Compañía") valora la confianza que depositás en nosotros y se compromete a proteger la privacidad y seguridad de tus datos personales y comerciales. Esta Política describe de manera exhaustiva las prácticas de recopilación, uso, almacenamiento, procesamiento, transferencia y divulgación de información cuando accedés o usás nuestros servicios de software ("el Servicio").

En la República Argentina, el tratamiento de datos personales se rige por la Ley N.º 25.326 de Protección de Datos Personales y su normativa reglamentaria, bajo el contralor de la Agencia de Acceso a la Información Pública ("AAIP"), organismo ante el cual podés presentar reclamos o denuncias. Para usuarios de otras jurisdicciones, aplican la Sección 4 de esta Política y la Sección 12 de los Términos y Condiciones.

Al utilizar el Servicio, aceptás las prácticas descritas en esta Política. Si no estás de acuerdo, no debés acceder ni utilizar el Servicio.

2. Información que recopilamos

Recopilamos distintos tipos de información para proporcionar y mejorar el Servicio.

2.1. Información proporcionada por el Usuario:

• Datos de registro y cuenta: nombre completo, dirección de correo electrónico, número de teléfono, nombre de la inmobiliaria, número de matrícula profesional, dirección física y credenciales de acceso (contraseñas encriptadas).
• Datos de facturación: información necesaria para procesar pagos. No almacenamos números completos de tarjetas de crédito: los procesan pasarelas de pago seguras.
• Contenido del Usuario: datos sobre propiedades, imágenes, descripciones, geolocalización, precios, características, y datos de clientes, propietarios o prospectos que cargás, importás o procesás en la plataforma (ver Sección 5).
• Comunicaciones: el contenido de los mensajes que nos enviás para soporte, feedback o consultas.

2.2. Información recopilada automáticamente:

• Datos de uso y navegación: cómo interactuás con el Servicio, páginas visitadas, tiempo de permanencia, clics, funciones utilizadas y errores del sistema.
• Datos técnicos del dispositivo: dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo, identificadores únicos de dispositivo, proveedor de internet (ISP) y ubicación aproximada derivada de la IP.
• Cookies y tecnologías similares: usamos cookies, píxeles y almacenamiento local para mantener tu sesión, recordar preferencias y analizar el rendimiento.

3. Finalidad del tratamiento de datos

Usamos la información recopilada para los siguientes fines legítimos y comerciales:

• Prestación del Servicio: operar, mantener y proporcionar todas las funcionalidades de la plataforma, incluida la gestión de propiedades, la visualización de mapas y la autenticación de usuarios.
• Procesamiento inteligente: usar tecnologías de análisis y generación de datos para asistir en la creación automatizada de contenido, mejora de descripciones, estructuración de datos y sugerencias de mercado.
• Atención al cliente y comunicación: responder consultas y enviar notificaciones técnicas, actualizaciones de seguridad, facturas y alertas administrativas.
• Mejora y desarrollo: analizar tendencias de uso de forma agregada y anónima para detectar problemas, optimizar rendimiento, desarrollar funciones nuevas y entrenar algoritmos de recomendación.
• Seguridad y cumplimiento legal: detectar, prevenir y abordar fraudes, abusos y riesgos de seguridad, y cumplir obligaciones legales y regulatorias vigentes.

Declaración de no venta: no comercializamos, alquilamos ni compartimos tu información personal identificable ni tu base de datos de clientes con terceros para fines publicitarios o de marketing directo sin tu consentimiento explícito.

4. Infraestructura, terceros y transferencia internacional de datos

Para brindar un servicio de alta disponibilidad, seguridad y capacidad tecnológica confiamos en proveedores de infraestructura y servicios especializados. Compartimos con ellos únicamente los datos estrictamente necesarios, bajo acuerdos de confidencialidad y procesamiento de datos. Las categorías de proveedores son:

• Proveedores de infraestructura en la nube: alojamiento de bases de datos, almacenamiento de archivos (imágenes y documentos), funciones serverless y autenticación segura. Los datos se almacenan en centros de datos con certificaciones de seguridad de nivel empresarial (SOC 2, ISO 27001).
• Proveedores de procesamiento inteligente: servicios externos de procesamiento de lenguaje y análisis de imágenes para generar descripciones y estructurar datos. La información enviada a estos servicios se usa para procesar la solicitud puntual del Usuario y no para el entrenamiento público de modelos de terceros.
• Proveedores de comunicaciones y notificaciones: servicios externos de envío de correo electrónico y mensajería para notificaciones transaccionales, alertas y comunicaciones administrativas de la cuenta.
• Servicios de mapas y geolocalización: APIs de mapas para visualizar ubicaciones, calcular rutas y normalizar direcciones.

Transferencias internacionales: dado el carácter global de la infraestructura en la nube, tus datos pueden ser transferidos y procesados en servidores fuera de tu país de residencia (por ejemplo, en Estados Unidos). En esos casos adoptamos garantías contractuales reconocidas internacionalmente (como cláusulas contractuales estándar) cuando corresponda, para asegurar estándares de protección adecuados.

5. Datos personales de terceros que cargás vos

Como parte del Contenido del Usuario es posible que cargues, importes o proceses datos personales de terceros —propietarios, compradores, locatarios o prospectos— tales como nombres, teléfonos, correos electrónicos o fotografías de propiedades que puedan contener personas identificables.

Respecto de esos datos, vos actuás como responsable del tratamiento (data controller) frente a esas personas, y declarás contar con base legal válida —consentimiento del titular, ejecución de un mandato de venta o alquiler, u otra base legítima según tu jurisdicción— para recolectarlos, usarlos y transmitirlos a través del Servicio.

AgonProp Intelligence actúa exclusivamente como encargado del tratamiento (data processor) sobre esos datos: los procesa únicamente para operar el Servicio conforme tus instrucciones, sin utilizarlos para fines propios ajenos a la prestación contratada. Esta asignación de responsabilidad es consistente con la Sección 12 de los Términos y Condiciones y con la Sección 3 de ese Acuerdo respecto de los datos incorporados mediante herramientas de importación.

6. Seguridad, retención y notificación de incidentes

Implementamos medidas de seguridad técnicas, administrativas y físicas diseñadas para proteger tus datos contra el acceso no autorizado, la pérdida, la destrucción o la alteración. Esto incluye:

• Encriptación de datos en tránsito mediante protocolos seguros (SSL/TLS/HTTPS).
• Encriptación de datos sensibles y credenciales en reposo.
• Controles de acceso estrictos y autenticación multifactor para el personal autorizado.
• Copias de seguridad regulares y planes de recuperación ante desastres.

Retención: conservamos tu información personal mientras tu cuenta esté activa o sea necesario para prestarte los servicios. También podemos retener cierta información cuando lo exija la ley, para resolver disputas, hacer cumplir acuerdos y con fines de auditoría y cumplimiento fiscal. Ante la eliminación de una cuenta, eliminamos o anonimizamos los datos personales asociados dentro de un plazo razonable, salvo obligación legal de conservarlos por más tiempo.

Notificación de incidentes: ante una brecha de seguridad que comprometa datos personales bajo nuestra custodia, notificaremos sin dilación indebida a los usuarios afectados y, cuando la normativa lo exija, a la autoridad de control competente (en Argentina, la AAIP), conforme a los plazos y modalidades que corresponda según la ley aplicable.

7. Derechos del Usuario (derechos ARCO y equivalentes)

Conservás la propiedad de tus datos. Según tu jurisdicción y las leyes aplicables de protección de datos (incluida la Ley N.º 25.326 en Argentina), podés tener los siguientes derechos:

• Acceso: solicitar una copia de los datos personales que tenemos sobre vos.
• Rectificación: solicitar la corrección de datos inexactos o incompletos.
• Cancelación / Supresión: solicitar la eliminación de tus datos cuando ya no sean necesarios para los fines para los que fueron recogidos.
• Oposición: oponerte al tratamiento de tus datos para fines específicos.
• Portabilidad: solicitar la transferencia de tus datos a otro proveedor en un formato estructurado.
• Reclamo ante la autoridad: presentar una denuncia ante la Agencia de Acceso a la Información Pública (AAIP) u otra autoridad de control de tu jurisdicción.

Podés ejercer estos derechos contactando a nuestro Oficial de Privacidad a través de los canales de soporte de la plataforma o escribiendo a hola@agonprop.com. Tené en cuenta que podemos solicitar verificación de identidad antes de procesar tu solicitud, y que responderemos dentro de los plazos que establezca la normativa aplicable.

8. Menores de edad

El Servicio está dirigido exclusivamente a mayores de 18 años con capacidad legal para contratar, conforme la Sección 2.1 de los Términos y Condiciones. No recopilamos deliberadamente datos personales de menores de edad. Si tomamos conocimiento de haber recopilado datos de un menor sin el consentimiento verificable de su padre, madre o tutor, tomaremos medidas para eliminar esa información a la brevedad. Si creés que un menor nos proporcionó datos personales, escribinos a hola@agonprop.com.

9. Enlaces a terceros

El Servicio puede contener enlaces a sitios web o servicios de terceros que no son propiedad de AgonProp ni están bajo su control. No somos responsables de las prácticas de privacidad ni del contenido de esos terceros. Te recomendamos revisar las políticas de privacidad de cualquier sitio de terceros que visites.

10. Cambios en la Política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad ocasionalmente para reflejar cambios en nuestras prácticas, tecnologías, requisitos legales o factores operativos. Te notificaremos los cambios materiales a través de la plataforma o por correo electrónico antes de que entren en vigor. El uso continuado del Servicio después de esos cambios constituye la aceptación de la nueva política.

Contacto de privacidad

¿Tenés preguntas o inquietudes sobre esta Política de Privacidad, o querés ejercer tus derechos sobre tus datos? Escribinos directo a hola@agonprop.com. Ese es también el canal para notificar incidentes, consultas del Oficial de Privacidad y avisos sobre datos de menores.